注文の追跡と配送の遅延について
注文を追跡する方法
IceTrayCoのご注文商品がサプライヤーの倉庫から発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。以下の簡単な方法で配送状況をご確認いただけます：
- 追跡番号を使用する： 発送メールに記載されている追跡番号を、配送業者のウェブサイトに直接入力してご利用ください。
- マイアカウントで確認する： ログイン済みの場合は、アカウント > 注文履歴から、注文状況と詳細をご確認いただけます。
配送期間
配送先となっているすべての国への送料は無料です。通常、ご注文商品は7〜20営業日（離島などの遠隔地の場合は最大30営業日）でお手元に届きます。
ご注文商品が遅れている場合の対処法
ご注文商品が20営業日（遠隔地の場合は30営業日）を過ぎても届かない場合は、弊社までご連絡ください。商品の再発送、または全額返金の対応を喜んで承ります。
配送についてお問い合わせいただく際は、迅速に対応させていただくため、必ず注文番号をご記載ください。
お問い合わせ方法
追跡や配送に関するご質問がございましたら、[email protected] までメールでお問い合わせいただくか、お問合せフォーム（/contact）をご利用ください。お電話での窓口は設けておりませんが、通常1営業日以内にメールでご返信いたします。
IceTrayCoは、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)（オーストラリア、ビクトリア州、メルボルン）によって運営されています。